أسئلة تسألها لشركة التسويق قبل التعاقد: 12 سؤال بيكشف الوكالة في نص ساعة

ليه الأسئلة دي بقت أهم دلوقتي

سوق الإعلان الرقمي في مصر متوقع يعدي 1.84 مليار دولار في 2026 بنمو حوالي 12.8% عن السنة اللي فاتت، والريتينر الشهري للوكالات بقى بيتراوح من 15 ألف جنيه لأكتر من 150 ألف حسب حجم الشغل. يعني إنت داخل على قرار بيكلفك من 180 ألف لـ 1.8 مليون جنيه في السنة، والتضخم اللي وصل 14.9% في يوليو 2026 معناه إن كل جنيه بتصرفه غلط بيوجعك أكتر من السنة اللي فاتت.

المشكلة إن معظم اجتماعات التعاقد بتمشي بنفس السيناريو: الوكالة بتعرض شرايح فيها لوجوهات عملاء وأرقام نمو من غير سياق، وإنت بتسأل «بتاخدوا كام؟» وخلاص. السؤال ده مهم، بس هو آخر سؤال مش أوله. الأسئلة اللي تحت مرتبة عشان تكشف طريقة الشغل الحقيقية قبل ما تدخل في تفاصيل السعر.

أسئلة نطاق الشغل: إيه اللي هيتعمل بالظبط

1. «أول 30 يوم هتعملوا فيهم إيه بالتحديد؟»

الإجابة المطمئنة بتكون تفصيلية ومملة: مراجعة الحساب الإعلاني، تظبيط التتبع، مراجعة صفحات الهبوط، إنتاج أول دفعة كرييتف، ضبط تقرير أسبوعي. الإجابة المقلقة بتكون «هنبدأ حملات ونشوف». اللي بيبدأ حملات في اليوم الأول من غير ما يبص على التتبع بيصرف فلوسك على بيانات مش هتقدر تقراها بعد كده.

2. «مين اللي بيكتب المحتوى ومين اللي بيعمل الفيديو؟»

في السوق دلوقتي كتير من الوكالات بتشتغل بشبكة فريلانسرز، وده مش عيب في حد ذاته. العيب إنك تكتشف بعد شهرين إن اللي بيكتب البوستات بتاعتك شخص متغير كل أسبوعين ومش فاهم منتجك. اسأل: هل في شخص ثابت مسؤول عن المحتوى بتاعي؟ وهل هقدر أتكلم معاه؟

3. «إيه اللي مش داخل في الاتفاق؟»

ده أهم سؤال في القسم ده وأقل سؤال بيتسأل. التصوير؟ الميزانية الإعلانية؟ تصميم صفحة الهبوط؟ الرد على الرسايل؟ الترجمة؟ كل بند مش مكتوب إنه داخل هو بند هتدفع فيه بعدين أو هتعمله بنفسك وإنت مش متوقع.

أسئلة الأرقام والقياس

4. «هتقيسوا نجاح الشهر الأول بإيه؟»

لو الإجابة «الوصول والتفاعل» يبقى إنت داخل على علاقة هتدفع فيها لحد ما تزهق. المؤشر المنطقي في أول شهر هو مؤشر تشغيلي: عدد المحادثات المؤهلة، تكلفة الليد، نسبة الرد. الوصول رقم بيتحسن بالفلوس لوحدها ومش بيثبت حاجة.

5. «هتوصلوا للأرقام دي منين؟»

خلي الوكالة تشرح مصدر كل رقم في التقرير: منصة الإعلان، جوجل أناليتكس، الـ CRM، أو تقدير يدوي. الفرق بين الأرقام دي هو الفرق بين تقرير بتاخد بيه قرار وتقرير بتحطه في درج.

6. «لو الأرقام وحشة الشهر التاني، هتعملوا إيه؟»

الإجابة الكويسة فيها خطة تشخيص: نبص على الكرييتف الأول، بعده على الاستهداف، بعده على صفحة الهبوط وسرعة الرد. الإجابة الوحشة هي «هنزود الميزانية». ميتا نفسها خلّت حملات Advantage+ هي الوضع الافتراضي في مدير الإعلانات، ونزّلت شرط حملات التسوق الذكية من 50 لـ 25 تحويل في الأسبوع، يعني الأتمتة بقت هي الأساس مش الميزة. اللي بيميز الوكالة دلوقتي هو الكرييتف والعرض والقياس، مش إنها «بتعرف تشغل حملة».

أسئلة الفريق الحقيقي

7. «مين اللي هيشتغل على حسابي يوم بيوم؟»

الناس اللي بتحضر اجتماع البيع غالباً مش الناس اللي هتنفذ. اطلب تعرف اسم الأكونت مانجر والميديا باير، وكام عميل تاني بيشتغلوا عليه في نفس الوقت. الرقم ده بيقولك حاجة عن الوقت اللي هتاخده فعلاً.

8. «عندكم عميل في نفس مجالي دلوقتي؟»

الخبرة في مجالك ميزة، بس تعارض المصالح مشكلة. لو الوكالة بتدير منافس مباشر ليك في نفس المدينة ونفس الشريحة، اسأل ازاي بيفصلوا البيانات والجمهور، ولو الإجابة مش مقنعة يبقى ده سبب كافي تعتذر.

9. «ممكن أتكلم مع عميل حالي مش من اللي في العرض؟»

أي وكالة بتشتغل كويس عندها عميلين على الأقل مستعدين يتكلموا. اللي بيديك بس اللوجوهات ومش بيدي حد تتكلم معاه بيديك أرقام مش هتقدر تتأكد منها.

أسئلة الفلوس والملكية

• 10. «الميزانية الإعلانية بتتدفع منين وباسم مين؟» الحساب الإعلاني لازم يكون باسم شركتك وإنت الأدمن. لو الحملات بتشتغل من حساب الوكالة، فإنت بتبني تاريخ بيانات مش بتاعك، وأول يوم تمشي بتبدأ من الصفر.
• 11. «مين بيملك الحسابات والمحتوى بعد ما نفترق؟» الصفحة، الحساب الإعلاني، البيكسل، قوايم الجمهور، الملفات المفتوحة للتصاميم، وحسابات جوجل. اكتبهم بالاسم في العقد. البند ده لوحده بيوفر عليك أشهر شغل لو الاتفاق انتهى.
• 12. «العمولة على الميزانية ولا رسوم ثابتة؟» النموذجين مشروعين، بس لازم تعرف. العمولة بتخلق حافز لزيادة الإنفاق، والرسوم الثابتة بتخلق حافز لتقليل الوقت. اللي مهم إنك تعرف حافز الطرف التاني قبل ما تقرأ توصياته.

ولو بتقارن أسعار: متوسط ميزانية التسويق عالمياً بيدور حوالي 7.7% من إيرادات الشركة حسب مسح Gartner لـ 2026، والقنوات الرقمية بقت 67.5% من الميزانية بعد ما كانت 54.9% في 2023. الأرقام دي مش قاعدة تفرضها على نفسك، بس بتديك سقف منطقي تقيس عليه عرض الوكالة.

أسئلة نهاية العلاقة

أغلب المشاكل بتحصل في الخروج مش في الدخول. اسأل الأسئلة دي وإنت لسه في مود التفاؤل:

1. مدة الإشعار قبل الإنهاء كام؟ شهر معقول، تلاتة كتير على علاقة لسه مبدأتش.
2. في فترة تجربة أو مشروع أول محدود؟ شهرين على نطاق ضيق أحسن من عقد سنة على نطاق واسع.
3. هيتم تسليم إيه بالظبط عند الإنهاء؟ اطلب قائمة تسليم مكتوبة، مش وعد شفهي.
4. في غرامة أو حد أدنى مدفوع؟ لو أيوه، اعرف رقمه قبل ما تحسب التكلفة الحقيقية.

إجابات المفروض توقفك

• «بنضمن الصفحة الأولى في جوجل خلال شهر.» محدش بيضمن ترتيب، والوعد ده غالباً بيتحقق بكلمات محدش بيدور عليها.
• «الحساب الإعلاني هيبقى عندنا أحسن.» أحسن ليهم، مش ليك.
• «التقارير بتبقى شهرية بس.» شهر كامل من غير رؤية على الإنفاق وقت كتير جداً في سوق بتتغير فيه تكلفة الإعلان أسبوعياً.
• «إحنا بنعمل كل حاجة.» الوكالة اللي بتعمل سيو وإعلانات وفيديو وموشن وموقع وتصوير وسوشيال بنفس الجودة نادرة جداً. اسأل عن نقطة قوتهم الحقيقية، والإجابة الصادقة علامة كويسة.
• عرض سعر بدون نطاق مكتوب. الرقم من غير تفاصيل مش عرض، ده بداية تفاوض هتخسره بعدين.

ازاي تستخدم القايمة في اجتماع واحد

متقراش الـ 12 سؤال بالترتيب زي الاستجواب. ابعتهم قبل الاجتماع بيوم في رسالة قصيرة، وقول إنك بتسألهم لكل الوكالات اللي بتقابلها. ده بيوفر وقت الاجتماع للأسئلة اللي محتاجة نقاش، وبيديك إجابات مكتوبة تقدر تقارن بيها بين تلات عروض جنب بعض.