البيع على المنصات ولا متجرك الخاص في مصر: الحساب اللي بيحسم القرار

السؤال الحقيقي مش أين تبيع

سؤال البيع على المنصات ولا متجرك الخاص في مصر بيتسأل عادة كأنه قرار هوية: أنا تاجر منصات ولا صاحب براند. وده أسوأ طريقة لاتخاذه، لأنه بيحوّل حساب واضح لنقاش مبدئي.

السؤال الصح أضيق من كده بكتير: على الطلب الواحد، أي مسار بيسيبلي هامش أكبر بعد ما أحسب كل حاجة؟ الإجابة بتختلف من منتج للتاني في نفس المتجر، وبتتغير لما السعر يتغير. منتج بـ250 جنيه ومنتج بـ2500 جنيه مش بيديّوا نفس النتيجة حتى لو نفس الفئة.

بتدفع كام فعلاً على المنصات في مصر

ميزة المنصات إن تكلفتها منشورة، فتقدر تحسبها قبل ما تبيع أول قطعة. حسب صفحة الأسعار الرسمية لأمازون مصر، عمولة الإحالة بتتراوح بين 3% و19% حسب الفئة، وبحد أدنى 5 جنيهات على البيعة.

والتفاوت بين الفئات كبير لدرجة إنه بيقلب القرار. الملابس والأحذية والحقائب والساعات عند 12%، والجمال والأثاث والمنزل واللعب عند 13%، بينما أجهزة الكمبيوتر والموبايلات والتليفزيونات عند 4%. المجوهرات بتوصل 19% على أول 5000 جنيه وبعدين بتنزل لـ5%. والبقالة 4% لحد 250 جنيه و10% فوق كده.

وبعد العمولة في رسوم التنفيذ لو بتستخدم مخازن المنصة. الصفحة الرسمية بتذكر إن رسوم التنفيذ بتبدأ من 15.5 جنيه للقطعة وبتختلف بحسب الحجم، والتخزين الشهري 4 جنيهات للقدم المكعب، وخدمة الشحن السهل بتبدأ من 42 جنيه للشحنة. ولو بتشحن بنفسك فمفيش رسوم تنفيذ من المنصة وبتتحمل تكلفة شركة الشحن.

على الجهة التانية، منصة نون بتشتغل بنموذجين، تنفيذ بواسطة نون أو بواسطة البائع، وعمولاتها بتختلف بالفئة برضه وبتتحرك في نطاق واسع. المهم عملياً مش الرقم اللي حد قاله لك، المهم إنك تفتح جدول الرسوم الرسمي لفئتك أنت. الجداول التفصيلية للفئات في مصر فصلناها في مقارنة عمولات جوميا وأمازون مصر.

اطلب حساب هامش منتجك على المسارين

بتدفع كام فعلاً في متجرك الخاص

هنا بتبدأ المشكلة، لأن تكلفة المتجر مش منشورة في صفحة واحدة. هي مجموع بنود بتتجمع، وأغلب اللي بيقارنوا بينسوا نصها.

• اشتراك المنصة أو استضافة الموقع، وده أصغر بند وأوضحه.
• نسبة بوابة الدفع على كل معاملة ناجحة، وبتبقى نسبة زائد مبلغ ثابت.
• الشحن، وهو غالباً أكبر بند متغير وبيفرق بين القاهرة والمحافظات.
• المرتجعات، وخصوصاً في الدفع عند الاستلام، وده بند بيتنسى دايماً.
• تكلفة اكتساب العميل: الإعلانات والمحتوى والوقت. وده البند اللي بيحسم المقارنة.

لو عايز تحسب البنود دي بطريقة منضبطة بدل التقدير، الطريقة كاملة في دليل حساب ربح الطلب الصافي. واختيار بوابة الدفع نفسه له تأثير مباشر على الرقم ده وناقشناه في كيف تختار بوابة دفع مناسبة لمتجرك.

حساب طلب واحد، مكشوف

خلينا ناخد منتج ملابس بسعر 800 جنيه، وتكلفته عليك 400 جنيه. ده مثال توضيحي بالنسب المعلنة، مش وعد بنتيجة.

على المنصة: عمولة الفئة 12% على 800 جنيه تساوي 96 جنيه. لو بتشحن عن طريق المنصة، أضف رسوم التنفيذ اللي بتبدأ من 15.5 جنيه للقطعة حسب الحجم. يعني تكلفة المنصة في حدود 111 جنيه فأكثر. الباقي بعد تكلفة المنتج: 800 ناقص 400 ناقص 111 يساوي 289 جنيه تقريباً، قبل التخزين والمرتجعات.

في متجرك: مفيش عمولة. بس في بوابة دفع وشحن وإعلان. لو الشحن 60 جنيه وبوابة الدفع حوالي 25 جنيه، تبقى 85 جنيه. وفضلت تكلفة اكتساب العميل. الباقي قبلها: 800 ناقص 400 ناقص 85 يساوي 315 جنيه.

يعني الفرق لصالح متجرك 26 جنيه تقريباً، وده الرقم اللي المفروض يغطي الإعلان. لو تكلفة جلب المشتري الواحد أقل من 26 جنيه، متجرك بيكسب. لو أكتر، المنصة أرخص عليك حتى وهي بتاخد 12%.

ابعتلنا أرقامك ونعملك الحساب ده

اللي بتكسبه من المنصة ومش هتكسبه من متجرك

العمولة مش مقابل لا شيء. أنت بتشتري بيها تلات حاجات صعب تبنيها بسرعة.

أولها الزيارات. المشتري موجود على المنصة وهو بيدور على منتجك بالاسم، فإنت داخل على طلب قائم مش بتخلقه. تانيها الثقة، والمصري اللي اتلسع من متجر مش عارفه بيفضل يدفع أكتر شوية على منصة عارف إنها هتسترجعله فلوسه. تالتها البنية التشغيلية: شحن ودفع ومرتجعات جاهزة من غير ما تبني فريق.

الحاجات التلاتة دي بتبقى أثمن ما يكون في السنة الأولى بالظبط، وبتقل قيمتها لما علامتك تبقى معروفة وتشغيلك يستقر.

وفي حاجة رابعة بتتنسى: المنصة بتديك بيانات مقارنة. إنت شايف منتجك جنب منافسينه على نفس الصفحة وبنفس السعر، فبتعرف بسرعة إذا كان سعرك خارج السوق ولا لأ. دي معلومة بتاخد شهور عشان توصلها في متجرك لوحدك، لأن متجرك مش بيوريك غير أرقامك إنت.

بس خلي بالك إن المزايا دي بتيجي بشروط. المنصة بتتحكم في قواعد العرض وفي سياسة المرتجعات وفي وقت التحويل، وممكن تغيّر أي واحدة فيهم من غير ما تستأذنك. اللي بيبني تشغيله كله على قناة مش بيملكها بيقبل مخاطرة حقيقية، وده بالظبط الوجه التاني للراحة اللي بيدفع فيها عمولة. المشاكل العملية اللي بتطلع من ده جمعناها في مشاكل البائعين على المنصات في مصر.

اللي بيكسبه متجرك ومستحيل تاخده من المنصة

في المقابل، المتجر بيديك حاجة المنصة مش هتديهالك أبداً: علاقة مباشرة بالعميل.

على المنصة، العميل عميلها مش عميلك. مش هتقدر تكلمه تاني إلا لما يرجع بنفسه. في متجرك، العميل ده بيبقى جزء من قاعدة تقدر توصله من غير ما تدفع تاني. النقطة دي بالذات اتشرحت كويس في مقال عن القناة اللي بتملكها فعلاً في التسويق بالبريد على مدونة خالد بدر، وهو مقال بالإنجليزية.

وفي كمان البيانات. متجرك بيوريك إيه اللي الناس بتدور عليه وبيسيبوا السلة عنده وبيرجعوا ليه، وده بيحسّن المنتج نفسه مش الإعلان بس. وأخيراً السعر: إنت اللي بتحدده وبتعمل عروضك من غير ما تنافس على صفحة واحدة مع خمسين بائع لنفس المنتج.

والنقطة اللي بتفرق على المدى الطويل هي العميل المتكرر. على المنصة، تكلفة جلب العميل بتتدفع كل مرة على شكل عمولة على كل طلب، حتى لو ده رابع طلب لنفس الشخص. في متجرك، تكلفة جلب العميل بتتدفع مرة واحدة، وكل طلب بعد كده هامشه أعلى. لو منتجك من النوع اللي بيتشترى مرة واحدة في العمر، الميزة دي متساويش كتير. لو بيتشترى كل شهرين، هي أهم رقم في الحساب كله.

وعشان الكلام ده يبقى أمين: الميزة دي مش بتظهر من الشهر الأول. هي بتتراكم، ومعناها إنك بتدفع دلوقتي عشان تكسب بعدين. اللي مش قادر يستحمل الشهور الأولى دي مش المفروض يبدأ بيها.

امتى الجمع بين الاتنين يكون هو القرار الصح

في حالات كتير الإجابة مش دي ولا دي. الجمع بيشتغل كويس لما يكون لكل قناة دور مختلف مش نفس الدور.

النموذج اللي بينجح عادة: المنصة بتاخد المنتجات السريعة الرخيصة اللي بتجيب مشترين جداد وبتخلي علامتك تتشاف، ومتجرك بياخد المنتجات الأغلى والباقات والإصدارات اللي هامشها بيستحمل تكلفة إعلان. كده إنت مش بتقسم مجهودك، إنت بتوزع المنتجات على القناة اللي اقتصادها مناسب ليها.

بس خلي بالك من التكلفة الخفية: إدارة قناتين معناها مخزون يتزامن وأسعار تتراجع وطلبات تتابع في مكانين. لو فريقك شخص واحد، الجمع بدري ممكن يخليك تعمل الاتنين بشكل أسوأ من واحد لوحده. الجمع قرار تشغيلي قبل ما يكون قرار تسويقي.

ازاي تقرر خلال شهر بدل ما تفضل تفكر

القرار ده ميتاخدش بالنقاش، بيتاخد بتجربة قصيرة محددة.

1. اختار منتجك الأكثر مبيعاً واحسب هامشه الصافي دلوقتي بالظبط، من غير تقريب.
2. افتح صفحة الرسوم الرسمية لفئته على المنصة اللي بتفكر فيها واطلع بنسبة العمولة الحقيقية وحدها الأدنى.
3. شغّل إعلان صغير لمتجرك لمدة أسبوعين بميزانية تقدر تخسرها، وسجل تكلفة كل طلب حقيقي جالك منه.
4. قارن الرقمين. العمولة مقابل تكلفة الطلب. الأقل هو اللي يستحق يشيل حجم أكبر.
5. كرر الحساب كل ربع سنة، لأن تكلفة الإعلان بتتغير والرسوم بتتحدث.

وخلي بالك من حاجة أخيرة: القرار ده مش نهائي ومش لازم يبقى نهائي. أغلب المتاجر اللي كبرت في مصر بدأت على منصة عشان تثبت إن في طلب، وبنت متجرها بعد ما بقى عندها عملاء بيدوروا عليها بالاسم. الترتيب ده أرخص من العكس، لأنه بيأجل تكلفة اكتساب العميل لحد ما يبقى عندك سبب يخلي العميل يدور عليك.