أول ثواني: أخطاء قاتلة
الزائر بيقرر يفضل ولا يخرج في وقت قصير جداً، والقرار ده بيتاخد على أساس سؤال واحد: هل الصفحة دي فيها اللي أنا جاي عشانه؟ لو الإجابة مش واضحة فوراً، بيرجع لجوجل.
- عنوان بيتكلم عنك مش عن الزائر. "رواد التميز في مجال الحلول المتكاملة" مبتقولش للزائر إيه اللي هياخده. اكتب اللي بيكسبه هو.
- صورة كبيرة بتاكل الشاشة. بانر بيملى الشاشة كلها والمحتوى تحته. الزائر مش دايماً بينزل.
- مفيش خطوة تالية واضحة. صفحة بخمس أزرار بنفس الأهمية معناها مفيش زرار مهم. خلي في إجراء أساسي واحد.
- عدم تطابق مع مصدر الزيارة. إعلان بيوعد بحاجة وصفحة بتعرض حاجة تانية. الزائر بيخرج فوراً وانت دفعت تكلفة وصوله.
- فيديو بيشتغل بصوت تلقائي. أسرع طريقة تخلي حد يقفل التاب، خصوصاً لو بيتصفح في شغل أو مواصلات.
اختبار الخمس ثواني: وري الصفحة لحد مش شايفها قبل كده لمدة 5 ثواني بس، وبعدين اسأله: الموقع ده بيعمل إيه ومين المفروض يستخدمه؟ لو مقدرش يجاوب، المشكلة في الوضوح مش في التصميم.
السرعة على الموبايل
مع أكتر من 65% من المعاملات الإلكترونية في مصر بتحصل من الموبايل، والنسبة بتوصل حوالي 80% في الشراء من السوشيال، أي بطء على الموبايل بيأثر على الأغلبية مش على أقلية:
صور مش مضغوطة
أكبر سبب مفرد للبطء. صورة بميجابايتات على شبكة متوسطة بتضيف ثواني تحميل.
سكربتات كتير
أدوات تتبع ودردشة ونوافذ وخطوط خارجية. كل واحدة بتضيف تأخير.
ارتجاج التخطيط
العناصر بتقفز أثناء التحميل فالزائر بيضغط غلط ويتضايق ويخرج.
خطوط تقيلة
تحميل 4 أوزان من خط عربي بيأخر ظهور النص. اكتفي بوزنين.
واختبر على شبكة بيانات حقيقية مش على الواي فاي في المكتب. الفرق بين التجربتين هو الفرق بين موقع بيبان سريع وموقع بيخسر زوار كل يوم.
عايز تعرف الزوار بيسيبوا موقعك عند أنهي نقطة؟
KF Brain بيراجع موقعك ويحدد أكبر نقاط التسريب مرتبة بالأثر المتوقع على التحويل.
احجز تشخيص مجانيالنوافذ المنبثقة
مش كل نافذة منبثقة سيئة، لكن التنفيذ الغلط بيكلف أكتر من اللي بيجيبه:
- متظهرش قبل ما الزائر يقرا حاجة. النافذة في أول ثانيتين بتقاطع الزائر قبل ما يعرف انت مين.
- زرار إغلاق واضح وكبير. علامة X صغيرة رمادية على الموبايل بتخلي الزائر يخرج من الصفحة كلها بدل ما يقفل النافذة.
- نافذة واحدة بس. نافذة اشتراك ونافذة خصم ودردشة بتفتح لوحدها. التلاتة مع بعض بيحجبوا المحتوى تماماً.
- متكررش على نفس الزائر. اللي قفلها مرة ميشوفهاش تاني في نفس الجلسة على الأقل.
- خلي المقابل واضح. "اشترك في النشرة" ضعيفة. "احصل على دليل الأسعار" أوضح وأعلى استجابة.
غياب إشارات الثقة
في السوق المصري تحديداً، السؤال الأول في دماغ الزائر مش "ده كويس ولا لأ"، ده "دول ناس حقيقيين ولا لأ":
- رقم تليفون حقيقي في الأعلى وزرار واتساب ظاهر.
- عنوان فعلي أو على الأقل اسم المدينة.
- صور حقيقية للفريق أو المكان بدل صور مخزون واضحة.
- آراء عملاء بأسماء وصور مش اقتباسات مجهولة.
- سياسة استرجاع وضمان مكتوبة وسهل الوصول ليها.
- طرق الدفع المتاحة معروضة بوضوح شاملة الدفع عند الاستلام لو متاح.
أخطاء خاصة بالمواقع العربية
- قالب إنجليزي متقلوب بس. الاتجاه اتغير والأيقونات والأسهم وشريط التقدم فضلوا في مكانهم الغلط.
- خط صغير وتباعد أسطر ضيق. النص العربي محتاج حجم أكبر وارتفاع سطر أوسع من اللاتيني، لأن الحروف فيها نقط فوق وتحت.
- خط عربي مش محدد. لو مش محدد صراحة، كل جهاز هيختار خط مختلف وهويتك هتختلف من زائر لزائر.
- أرقام وكلمات إنجليزية بتكسر السطر. رقم تليفون أو اسم منتج بالإنجليزي جوه جملة عربية بيظهر في مكان غلط لو اتجاهه مش متضبط.
- رسايل خطأ بالإنجليزي. نموذج عربي بيرجع رسالة خطأ إنجليزية إشارة إهمال واضحة.
محتاج قايمة إصلاحات مرتبة بالأثر مش بالسهولة؟
ابدأ بتشخيص مجاني بيحدد أكبر تلات مشاكل في موقعك وتبدأ بأنهي واحدة.
ابدأ التشخيصفحص ذاتي في نص ساعة
مش محتاج أدوات ولا خبير عشان تكتشف أغلب المشاكل. اعمل الخطوات دي بالترتيب:
- افتح الموقع على موبايلك ببيانات مش واي فاي وسجل الشاشة وانت بتحاول تكمل أهم إجراء عندك. هتكتشف نص المشاكل هنا.
- عد الثواني لحد ما تشوف حاجة مفيدة. فوق تلات ثواني، عندك مشكلة سرعة.
- اطلب من حد بره الشغل يستخدم الموقع ومتساعدهوش. اسكت وبص هو بيتلخبط فين.
- افتح أهم 5 صفحات وشوف كل واحدة فيها إجراء أساسي واحد واضح ولا لأ.
- املا النموذج بنفسك بأرقام وصيغ مختلفة وشوف بيرفض إيه وإزاي بيبلغك.
- ابص على تقرير الصفحات في التحليلات وحدد الصفحات اللي أعلى مغادرة، وابدأ بيهم.
ترتيب الأولوية: ابدأ بالسرعة على الموبايل، وبعدها وضوح العنوان والإجراء الأساسي، وبعدها النموذج، وبعدها إشارات الثقة. التلات أوائل دول بيحملوا أغلب الأثر، وأغلبهم بيتصلح في أيام من غير إعادة تصميم.